Retour en Omruilen
Al onze ringen worden met de hand gemaakt op bestelling.
Retouren
Onze producten zijn handgemaakte producten die op bestelling worden gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden.
Onze retourtermijn is 14 dagen na het ontvangen van uw product. Als de 14 dagen verstreken zijn kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
- Gepersonaliseerde en handgemaakte producten
Onze producten zijn handgemaakte producten op bestelling.
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt teruggeboekt.
Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt teruggeboekt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via mail@decazicustomrings.com of stuur ons een berichtje via onze Business WhatsApp +31640395662
Ruilen (indien van toepassing)
Als u het artikel wilt omruilen voor een andere maat, stuur ons dan een e-mail op mail@decazicustomrings.com en wij zullen een product op maat voor u maken met ons omruilbeleid.
Neem binnen de eerste 3 dagen na de leverdatum contact met ons op.
Stuur uw artikel naar:
Titus Brandsmastraat 23, 4703 HG Roosendaal, Nederland.
Stuur het pas terug als wij je retour hebben goedgekeurd anders wordt uw retour niet geaccepteerd.
Omruilbeleid:
Al onze ringen worden handgemaakt op bestelling. Daarom vragen wij voor een omruilen een klein bedrag.
Dit komt omdat tungsten/wolfraam en keramiek harde materialen zijn en kunnen daarom niet vergroot/verkleind worden.
We moeten een compleet nieuwe ring maken, wat een paar dagen duurt. Al onze ringen worden handgemaakt op bestelling en daarom hebben wij niet elke ring volledig op voorraad.
We hebben een speciaal omruil product aangemaakt die u hier kunt bekijken: